Terms & Conditions

Introduction and Acceptance of the Terms and Conditions

The general Terms and Conditions of Sale detailed below govern the contractual relationship between the ‘User’ (hereafter also referred to as ‘You’ or the ‘Customer’) and ‘POKÉMONDO’ (hereafter also referred to as ‘We’ or the ‘Website’). Both parties accept these Conditions unreservedly. These general Conditions of Sale are the only conditions that are applicable and replace all other conditions, except in the case of express. written, prior dispensation. We maintain that, by confirming your order, you have read and do unreservedly accept our general Conditions of Sale. These Terms and Conditions of Sale are important to you and POKÉMONDO as they are used to protect your rights as a valued customer and our rights as a business.

Changes to the Terms of Service and the Website

POKÉMONDO is a work in progress, and as such things may change, be added or be taken away. We reserve the right to update the Website and these Terms of Service from time to time, at our discretion and without any notice. It is solely your responsibility to keep up-to-date with the latest Terms and Conditions by checking back regularly. Your continued use of the Website following the publishing of updated Terms of Service will be taken to mean that you have read and agree to the changes.

About the Website

POKÉMONDO is a website that sell products related to POKEMON in a variety of items.

POKÉMONDO is also a website that allows users to offer, sell and buy products related to POKEMON in a variety of items, pricing formats and locations. The actual contract for sale by the users is directly between the seller and buyer. POKÉMONDO is not a party to these transactions, and it is not a seller or a traditional auctioneer.

For products listed on POKÉMONDO by the users, POKÉMONDO has no control over and does not guarantee: the existence, quality, safety or legality of items advertised; the truth or accuracy of users’ content or listings; the ability of sellers to sell items; the ability of buyers to pay for items; or that a buyer or seller will actually complete a transaction or return an item.

Access to the Website

We work hard to ensure the Website is always up and available, but we can’t guarantee that the Website will not have downtime for any reason. We reserve the right to close the Website for short periods of time for general maintenance, but will attempt to keep this to a minimum. We will not be liable if for any reason all or any part of the Website is unavailable at any time, for any length of time.

Parts of the Website require you to input a password to access certain features. This is to be able to give you details relevant to your order whilst still keeping them private to you. To do this, as part of our security procedures, we require you to register an account with POKÉMONDO by entering your email and choosing a secure password. We highly recommend that you choose a strong password that is hard for others to guess, and you log out from your account at the end of every session. There is a password reset procedure in case you forget your password. You must treat your account log-in information as confidential, not disclosing it to any third party and only using POKÉMONDO in person. If you think there may have been any breach of security then it is your responsibility to notify us immediately and if log-in is possible, to change your password.

It is a condition of your use of the Website that all the information you provide on the Website is correct, current and complete. We reserve the right to disable any user account in our sole discretion, at any time for any or no reason, including if, in our opinion, you have failed to comply with any provision of these Terms of Service.

We do not guarantee that the Website or any content provided on the Website is error free. We manage your personal data according to our Privacy Policy.

Fees

The fees we charge for using POKÉMONDO is 8% commission. We may change our selling fees from time to time by posting the changes on the POKÉMONDO fourteen (14) days in advance, but with no advance notice required for temporary promotions or any changes that result in the reduction of fees.

If you are a seller, you are liable for transaction fees arising out of all sales made using POKÉMONDO, even if sales terms are finalized or payment is made outside of POKÉMONDO.

You must have a payment method on file when selling using POKÉMONDO and pay all fees and applicable taxes associated with your use of POKÉMONDO by the payment due date. If your payment method fails or your account is past due, you will be subject to late fees and we may request that your account agency deduct the amount owed from your account balance and transfer it to POKÉMONDO’s accounts. We may also report information about your account to authorities. If you wish to dispute the information POKÉMONDO reported to authorities please contact us at POKÉMONDO.

Selling fees don’t purchase exclusive rights to item exposure on POKÉMONDO. We may display third-party advertisements (including links and references thereto) or other content in any part of POKÉMONDO, in our sole discretion and without consent from, or payment, fee reduction, or other credit to, sellers.

Product information

POKÉMONDO takes great care when putting product information, descriptions and images on-line but will not be held responsible for any mistakes or omissions to any information given.

POKÉMONDO will not be held responsible for any mistakes or omissions to any information given by its users for products they are listing.

Prices

The prices indicated on POKÉMONDO are shown in US Dollars and do not include delivery. The delivery costs are clearly shown and invoiced at the end of the order in addition to the price of the products. We reserve the right to modify our prices at any moment but this will be indicated to you on the order at the time the order is placed. If an obviously incorrect price appears on our website and is not corrected on your total at the time of order completion, for whatever reason (human error, technical error etc.), your order will be cancelled and the payment refunded to you, even if it has been initially validated.

Availability

We will always endeavour to fulfil your order once completed and paid for. If a product should become unavailable after your order has been confirmed and paid for, we will refund the price you paid for the product within 30 days following the date of payment. If your order includes products that are temporarily unavailable, we will send the available products out first and will follow with the outstanding items once they are available again. We will refund the shipping fees for the rest of the order. If relevant, we will offer you a replacement for an unavailable product, a product of equal price and quality. If you accept the replacement, and then wish to return it to us in the conditions outlined under Right of Return, the return postage will be covered by us. If you choose to decline this offer, and the original product is permanently unavailable, we will reimburse the price of the unavailable product.

Purchase Conditions

When buying an item on POKÉMONDO, you agree to the POKÉMONDO rules and policies and that:

• You are responsible for reading the full item listing before buying
• You enter into a legally binding contract to purchase an item when you confirm your purchase.
• We do not transfer legal ownership of items from the seller to you,

Listing Conditions

When listing an item for sale on POKÉMONDO, you agree to comply with POKÉMONDO policies and agree that:

• You assume full responsibility for the item offered and the accuracy and content of the listing,
• Your listing may not be immediately searchable by keyword or category for several hours (or up to 24 hours in some circumstances).
• Your fixed-price listings may renew automatically based on the listing terms at the time, until all quantities sell or the listing is ended by you or POKÉMONDO, in its sole discretion,
• The content you provide complies with all of our listing policies.
• Content that violates any of POKÉMONDO policies may be modified or deleted at POKÉMONDO’s sole discretion,
• We may revise product data associated with listings to supplement, remove, or correct information.
• You will not sell and will promptly remove all listings for any product if the sale of the product is prohibited by law or regulation or the product poses a health or safety hazard as specified by any governmental agency. POKÉMONDO has no responsibility or liability for the safety or performance of any product that you list or sell using POKÉ You are solely responsible for any non-conformity or defect in, or compliance with any public or private recall of any product you list or sell using our Services.

Secure payment

POKÉMONDO currently offers POKÉMONDO to pay for your order, POKÉMONDO. These payment options use advanced SSL encryption to keep your transaction secure and do not cost you anything to use (POKÉMONDO is charged as the seller, you are not charged as the buyer) so you will not pay any extra for your order. You do not need to hold an account with these Merchants to use these methods of payments. Please refer to POKÉMONDO for full terms and conditions of use.

Delivery

Your order will be delivered to the address you indicated when your order was placed.

POKÉMONDO does everything in its power to respect the delivery times indicated on the website. We cannot, however, be held responsible for the consequences of a late delivery or the loss of a package caused by a third-party contracted to make delivery, or by you, or because of some unforeseen event or an Act of God. In the event where you do not receive your package, an investigation will be conducted with the carrier and may take several days upon receipt of your claim. During this period of investigation, no reimbursement or re-delivery will take place.

Delivery in Lebanon

Cash On Delivery (COD) Terms and Conditions

Pokémondo is pleased to now offer Cash on Delivery (COD) nationwide!*

*Some remote locations and conflict zones are currently deemed unserviceable under COD terms. In these instances, payment may still be made thru other payment methods available in our site (e.g. Credit card, Debit Card). Customers with unserviceable COD orders will be notified by Pokémondo of the issue.

COD orders are available if your shipping address is in Lebanon, and for orders that do not exceed 500 USD.

Meaning of Cash on Delivery

Cash on delivery is when a buyer pays for goods or services once they are received. Cash in advance, on the other hand, is when payment is made before the goods or services are shipped—for example, an e-commerce credit transaction.

Rules of Cash On Delivery  

All users (Sellers or Buyers) are hereby notified that as per the terms and conditions of COD, the courier company will not allow the customer to open the package before payment.

You, as a customer, have the right to return the package only after payment and acknowledgment of the delivery to the courier company.

If you want to return the package you will need to notify us after payment to the courier and then you will need to send us back the package at your own expense for return or exchange.

Please do not force the delivery person from the courier company to open the package before you make the payment as it is against the rules of the COD.

Thank you for your cooperation.

How Does it Work?

Place orders at Pokémondo and upon check out you will be prompted to selected payment method. Choose Cash on Delivery (COD).

Refusal to pay and receive a COD Order

The only valid reason to refuse to receive and pay for a COD order is for wrong product/s or damaged products delivered (ie. orders delivered are not what was actually ordered). In this case, kindly inform our Support Team of the reason for refusing to receive and pay so that the order can be returned to us quickly for immediate correction.

Any other reason for refusing a COD order including:

• False allegations of wrong product/s delivered
• Change of mind

Will constitute a serious violation of the terms of use of our COD service.

Simple change of mind will not be honored. We reserve the right to refuse further services to customers who violate the terms of use of any of our services.

Cash On Delivery Process

After you have placed your order, it will be sent to our team for processing. Once orders are dispatched, we will be sending you an email, sms or messenger message regarding your tracking details. Our logistics partner will contact you by SMS on the day of the delivery. Kindly reply as soon as possible to facilitate immediate delivery.

In the event that the parcel is undeliverable (where the carrier has made reasonable attempts to deliver the parcel, but it is either refused or no delivery can be made), account will be evaluated and may be barred from placing further COD orders.

Final Settlement

Upon receipt of cash payment, we will take out Pokémondo’s commission and send the seller the remaining amount. Seller has two options in this regard:

1. Direct pick-up:

Seller will pick-up the monies directly from our address upon showing an official ID and the order number.

2. Through OMT / western union agents:

OMT / Western Union handling fees are charged on the seller and will be deducted from the remaining amount. A Western Union MCTN number will be sent to you as soon as the product has been delivered and payment received.

Cash On Delivery Services

We are continuously improving our services and we hope this payment option will enhance your online buying experience with us even further.

If you have any issues regarding your order, please notify our team within 24 hours of receipt.

Sellers options in Lebanon (to be added to Terms and Conditions)

When Sellers are using Pokémondo to sell their products in Lebanon, two options are available:

1. Delivery of Product to our storage facilities

When Sellers use this option, Seller will deliver at his own expenses the product to our storage facilities.

2. Pick-up of the Product from an address specified by the Seller

Transportation fees will be charged on the Seller. Seller will pay by cash the transportation fees upon pick-up of the product against a receipt from Pokémondo or our logistics partner. Such fees may change from time to time depending of the pick-up address and the fuel surcharge. Said fees are non-refundable.

Right of Return

POKÉMONDO allows you 24 hours to return a product that you are not satisfied with. Your right of return starts from the moment your order is delivered. You can return the product to us within this time frame, at your own expense, with your invoice and a completed and signed returns coupon (check our Return Policy).

We request that you send us the merchandise by registered post and that you purchase insurance with your carrier for the value of the merchandise. This is necessary should they lose or damage the goods. Shipping fees remain the customer’s responsibility. The present right of return only applies to products that are returned in their original, complete condition. Any product that has been damaged, is not in its original packaging, or has packaging that has been worn beyond simply opening the product, will not be refunded. The deadlines mentioned above are effective from the date of receipt of the order.

For reimbursements:

If the product is returned within 24 hours and received by ­­­­­­­­­­­­­­­ POKÉMONDO within 7 days of its delivery, the User will be reimbursed via the same payment method as was used initially.

Privacy and protection of personal data

The details you give us are essential for the processing and delivery of your orders, for billing and for the establishment of warranty contracts, therefore failure to provide these details will result in the cancellation of your order. By registering on the Site, you agree to provide us with sincere and true information as it concerns you. Communicating false information is contrary to the present general Terms and Conditions.

You have the permanent right to access and rectify all the information that concerns you, in accordance with European texts and national laws in place (article 34 of the law of 6 January 1978). You can at any time make a request to POKÉMONDO to find out what personal information we hold concerning you. You may at any time, and by request, modify this information.

Cookies record certain information stored on your hard drive. This information enables us to generate statistics based on data from visitors to our site and suggest products that might interest you according to the items that you selected when you previously visited the site. Cookies do not contain any confidential information about you.

Content

When you provide content using POKÉMONDO, you grant us a non-exclusive, irrevocable, royalty-free, sub licensable right to exercise any and all Intellectual Property Rights you have in that content in connection with our provision, expansion, and promotion of POKÉMONDO. To the fullest extent permitted under applicable law, you waive your right to enforce your Intellectual Property Rights in that content against POKÉMONDO, our assignees, our sublicenses, and their assignees.

You represent and warrant that, for all content you provide, you own or otherwise control all necessary rights to do so and to meet your obligations under POKÉMONDO policies. You represent and warrant that such content is accurate. You represent and warrant that use of any such content (including derivative works) by us, our users, or others in contract with us, does not and will not infringe any Intellectual Property Rights of any third party. POKÉMONDO takes no responsibility and assumes no liability for any content provided by you or any third party.

We try to offer reliable product data, but cannot promise that the content provided through POKÉMONDO will always be available, accurate, complete, and up-to-date. You agree that POKÉMONDO is not responsible for examining or warranting the listings or content provided by its users or third parties through POKÉMONDO, and that you will not attempt to hold us or our data providers liable for inaccuracies.

The name “POKÉMONDO” and other POKÉMONDO marks, logos, designs, and phrases that we use in connection with POKÉMONDO are trademarks, service marks, or trade dress of POKÉMONDO in Lebanon and other countries. They may not be used without the express written prior permission of POKÉMONDO.

Intellectual ownership

All the content on POKÉMONDO website (illustrations, texts, names, brand names, images and videos) is the property of POKÉMONDO. Any partial or total reproduction of this content, by any means and on any support, is subject to prior and express authorisation by POKÉMONDO. All information, content and files is protected by International law concerning intellectual ownership and copyright. POKÉMONDO cannot give you the right to copy, display or distribute content that you do not have the intellectual rights to. All fraudulent use of this content that violates the rights held by a third party constitutes an offence of forgery, which is severely punished under the Intellectual Property Code.

POKÉMONDO will not, under any circumstances, be held responsible if a user violates rights held by a third party through his activities on the site.

Cancellations for buyers

Buyers generally do not have the right to cancel an order. Buyers can request to cancel an order on POKÉMONDO within one hour after their purchase, and POKÉMONDO or the seller will have 3 days to accept or decline the request. If the order cannot be cancelled, buyers may still be permitted to return the item if the item is eligible for return.

Disclaimer of Warranties; Limitation of Liability

You agree that you are making use of our Services at your own risk, and that they are being provided to you on an “AS IS” and “AS AVAILABLE” basis. Accordingly, to the extent permitted by applicable law, we exclude all express or implied warranties, terms and conditions including, but not limited to, implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.

In addition, to the extent permitted by applicable law, in no event will POKÉMONDO be liable to you or any third party under any claim at law for any consequential damages or losses, and all such damages or losses are expressly excluded by this agreement whether or not they were foreseeable or POKÉMONDO was advised of such damages or losses. Without limiting the generality of the foregoing, we are not liable, and you agree not to hold us responsible, for any damages or losses resulting directly or indirectly from:

• the content you provide (directly or indirectly) using POKÉMONDO;
• your use of or your inability to use POKÉMONDO;
• pricing, shipping, format, or other guidance provided by POKÉMONDO;
• delays or disruptions in our Services;
• viruses or other malicious software obtained by accessing or linking to our Services;
• glitches, bugs, errors, or inaccuracies of any kind in POKÉMONDO;
• damage to your hardware device from the use of POKÉMONDO;
• the content, actions, or inactions of third parties, including items listed using POKÉMONDO or the destruction of allegedly fake items;

Feedback & Comments

Any opinions left on the Website by POKÉMONDO customers are screened and moderated by POKÉMONDO. If the comments infringe on the law or are inappropriate (abusive publicity, defamation, insults, out of context commentary…), POKÉMONDO reserves the right to refuse or modify it.

POKÉMONDO shall not be held liable, under any circumstances, for any opinions left by POKÉMONDO users or customers.

Waiver and Severability

Any failure of POKÉMONDO to exercise or enforce any right or provision of the Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision. The Terms of Service constitutes the entire agreement between you and POKÉMONDO, and governs your use of the service, superseding any prior agreements (including, but not limited to, any prior versions of the

Terms of Service). If any provision of these Terms of Service is held by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of the Terms of Service will continue in full force and effect.

Release

If you have a dispute with one or more users, you release us from claims, demands and damages (actual and consequential) of every kind and nature, known and unknown, arising out of or in any way connected with such disputes. 

Indemnity

You will indemnify and hold us harmless from any claim or demand, including reasonable legal fees, made by any third party due to or arising out of your breach of these Terms and Conditions, your improper use of POKÉMONDO.

Applicable Law

You agree that the laws of the Republic of Lebanon, without regard to principles of conflict of laws, will govern the use on POKÉMONDO and any claim or dispute that has arisen or may arise between you and POKÉMONDO, except as otherwise stated in these Terms and Conditions.

Conditions Générales

Introduction et acceptation des termes et conditions

Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous régissent la relation contractuelle entre   l’« Utilisateur » (ci-après également dénommé « Vous » ou le « Client ») et « POKÉMONDO » (ci-après également dénommé « Nous » ou le « Site »). Les deux parties acceptent les présentes Conditions sans réserve. Les présentes Conditions Générales de Vente sont les seules conditions applicables et remplacent toutes les autres conditions, sauf en cas de dispense expresse, écrite et préalable. Nous maintenons qu’en confirmant votre commande, vous avez lu et acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente. Les présentes Conditions Générales de Vente sont importantes pour vous et POKÉMONDO car elles sont utilisées pour protéger vos droits en tant que client précieux et nos droits en tant qu’entreprise.

Modifications des conditions d’utilisation et du site Web

POKÉMONDO est un travail en cours, et en tant que tel, les choses peuvent changer, être ajoutées ou être enlevées. Nous nous réservons le droit de mettre à jour le site Web et les présentes conditions d’utilisation de temps à autre, à notre discrétion et sans préavis. Il est de votre seule responsabilité de vous tenir au courant des dernières conditions générales en vérifiant régulièrement. Votre utilisation continue du site Web après la publication des conditions d’utilisation mises à jour, sera considérée comme signifiant que vous avez lu et accepté les modifications.

À propos du site Web

POKÉMONDO est un site Web qui vend des produits liés à POKEMON dans une variété d’articles.

POKÉMONDO est également un site Web qui permet aux utilisateurs d’offrir, de vendre et d’acheter des produits liés à POKEMON dans une variété d’articles, de formats de prix et d’emplacements. Le contrat de vente réel par les utilisateurs est directement engagé entre le vendeur et l’acheteur. POKÉMONDO n’est pas partie à ces transactions, et n’est pas un vendeur ou un commissaire-priseur traditionnel.

Pour les produits listés sur POKÉMONDO par les utilisateurs, POKÉMONDO n’a aucun contrôle et ne garantit pas : l’existence, la qualité, la sécurité ou la légalité des articles annoncés ; la véracité ou l’exactitude du contenu ou des annonces des utilisateurs ; la capacité des vendeurs à vendre des articles ; la capacité des acheteurs à payer pour des articles ; ou qu’un acheteur ou un vendeur effectuera effectivement une transaction ou retournera un article.

Accès au site Web

Nous travaillons dur pour nous assurer que le site Web est toujours opérationnel et disponible, mais nous ne pouvons pas garantir que le site Web n’aura pas de temps d’arrêt pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons le droit de fermer le site Web pendant de courtes périodes pour une maintenance générale, mais nous tenterons de réduire au minimum ces interrompions. Nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, tout ou partie du site Web est indisponible à tout moment, pour quelque durée que ce soit.

Certaines parties du site Web nécessitent que vous saisissiez un mot de passe pour accéder à certaines fonctionnalités. La raison est de pouvoir vous donner des détails pertinents pour votre commande tout en les gardant privés pour vous. Pour ce faire, dans le cadre de nos procédures de sécurité, nous vous demandons d’enregistrer un compte auprès de POKÉMONDO en saisissant votre email et en choisissant un mot de passe sécurisé. Nous vous recommandons fortement de choisir un mot de passe fort difficile à deviner pour les autres et de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session. Il existe une procédure de réinitialisation du mot de passe au cas où vous oublieriez votre mot de passe. Vous devez traiter les informations de connexion de votre compte comme confidentielles, ne pas les divulguer à des tiers et utiliser uniquement POKÉMONDO en personne. Si vous pensez qu’il peut y avoir eu une violation de la sécurité de votre compte, il est de votre responsabilité de nous en informer immédiatement et, si la connexion est possible, de modifier votre mot de passe.

Une condition de votre utilisation du site Web est que toutes les informations que vous fournissez sur le site Web soient correctes, mises-à-jour et complètes. Nous nous réservons le droit de désactiver tout compte d’utilisateur à notre seule discrétion, à tout moment pour quelque raison que ce soit ou sans raison, y compris si, à notre avis, vous n’avez pas respecté l’une des dispositions des présentes Conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas que le site Web ou tout contenu fourni sur le site Web est exempt d’erreurs. Nous gérons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Frais

Les frais que nous facturons pour l’utilisation de POKÉMONDO sont indiqués sur les pages POKÉMONDO. Nous pouvons modifier nos frais de vente de temps à autre en affichant les modifications sur POKÉMONDO quatorze (14) jours à l’avance, mais sans préavis requis pour les promotions temporaires ou tout changement entraînant une réduction des frais.

Si vous êtes un vendeur, vous êtes responsable des frais de transaction découlant de toutes les ventes effectuées à l’aide de POKÉMONDO, même si les conditions de vente sont finalisées ou si le paiement est effectué en dehors de POKÉMONDO.

Vous devez avoir un mode de paiement enregistré lors de la vente en utilisant POKÉMONDO et payer tous les frais et taxes applicables associés à votre utilisation de POKÉMONDO avant la date d’échéance du paiement. Si votre mode de paiement échoue ou si votre compte est en souffrance, vous serez soumis à des frais de retard et nous pouvons demander à votre agence de compte de déduire le montant dû du solde de votre compte et de le transférer sur les comptes de POKÉMONDO. Nous pouvons également signaler des informations sur votre compte aux autorités. Si vous souhaitez contester les informations que POKÉMONDO a signalées aux autorités, veuillez nous contacter à POKÉMONDO.

Les frais de vente n’achètent pas les droits exclusifs sur l’exposition de l’article sur POKÉMONDO. Nous pouvons afficher des publicités de tiers (y compris des liens et des références à celles-ci) ou tout autre contenu dans n’importe quelle partie de POKÉMONDO, à notre seule discrétion et sans consentement des vendeurs, ni paiement, réduction de frais ou autre crédit.

Informations sur le produit

POKÉMONDO prend grand soin lors de la mise en ligne d’informations, de descriptions et d’images de produits, mais ne sera pas tenu responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies.

POKÉMONDO ne sera pas tenu responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies par ses utilisateurs pour les produits qu’ils répertorient.

Prix

Les prix indiqués sur POKÉMONDO sont indiqués en dollars américains et n’incluent pas la livraison. Les frais de livraison sont clairement indiqués et facturés à la fin de la commande en plus du prix des produits. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais cela vous sera indiqué sur la commande au moment de la passation de la commande. Si un prix manifestement incorrect apparaît sur notre site Web et n’est pas corrigé sur votre total au moment de la finalisation de la commande, pour quelque raison que ce soit (erreur humaine, erreur technique, etc.), votre commande sera annulée et le paiement vous sera remboursé, même s’il a été initialement validé.

Disponibilité

Nous nous efforcerons toujours d’exécuter votre commande une fois terminée et payée. Si un produit devient indisponible après que votre commande a été confirmée et payée, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit dans les 30 jours suivant la date de paiement. Si votre commande comprend des produits temporairement indisponibles, nous enverrons d’abord les produits disponibles et suivrons avec les articles en suspens une fois qu’ils seront à nouveau disponibles. Nous vous rembourserons les frais d’expédition pour le reste de la commande. Le cas échéant, nous vous proposerons un remplacement pour un produit indisponible, un produit de prix et de qualité égaux. Si vous acceptez le remplacement et que vous souhaitez ensuite nous le retourner dans les conditions décrites dans la section Droit de retour, les frais de retour seront couverts par nous. Si vous choisissez de refuser cette offre et que le produit original est définitivement indisponible, nous vous rembourserons le prix du produit indisponible.

Conditions d’achat

Lors de l’achat d’un article sur POKÉMONDO, vous acceptez les règles et politiques de POKÉMONDO et que :

• Vous êtes responsable de lire l’annonce complète de l’objet avant d’acheter
• Vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour acheter un article lorsque vous confirmez votre achat.
• Nous ne transférons pas la propriété légale des articles du vendeur à vous.

Conditions d’inscription

Lorsque vous mettez en vente un objet sur POKÉMONDO, vous acceptez de vous conformer aux politiques de POKÉMONDO et acceptez que :

• Vous assumez l’entière responsabilité de l’objet proposé ainsi que de l’exactitude et du contenu de l’annonce,
• Votre annonce peut ne pas être immédiatement consultable par mot-clé ou par catégorie pendant plusieurs heures (ou jusqu’à 24 heures dans certaines circonstances).
• Vos annonces à prix fixe peuvent être renouvelées automatiquement en fonction des conditions de l’annonce à ce moment-là, jusqu’à ce que toutes les quantités soient vendues ou l’annonce soit terminée par vous ou POKÉMONDO, à sa seule discrétion.
• Le contenu que vous fournissez est conforme à toutes nos politiques d’inscription.
• Le contenu qui enfreint l’une des politiques de POKÉMONDO peut être modifié ou supprimé à la seule discrétion de POKÉMONDO.
• Nous pouvons réviser les données de produit associées aux annonces pour compléter, supprimer ou corriger les informations.
• Vous ne vendrez pas et supprimerez rapidement toutes les annonces pour tout produit si la vente du produit est interdite par la loi ou la réglementation ou si le produit présente un danger pour la santé ou la sécurité tel que spécifié par un organisme gouvernemental. POKÉMONDO n’a aucune responsabilité pour la sécurité ou la performance de tout produit que vous listez ou vendez en utilisant POKÉMONDO.Vous êtes seul responsable de toute non-conformité ou défaut, ou de la conformité à tout rappel public ou privé de tout produit que vous listez ou vendez en utilisant nos Services.

Paiement sécurisé

POKÉMONDO propose actuellement POKÉMONDO pour payer votre commande. Cette méthode de paiement out tout autre méthode de paiement affichée sur POKÉMONDO, utilisent un cryptage SSL avancé pour sécuriser votre transaction et ne vous coûtent rien à utiliser (POKÉMONDO est facturé en tant que vendeur, vous n’êtes pas facturé en tant qu’acheteur) vous ne paierez donc aucun supplément pour votre commande. Vous n’avez pas besoin de détenir un compte auprès de ces marchands pour utiliser ces méthodes de paiement. Veuillez-vous référer à POKÉMONDO pour les termes et conditions d’utilisation complets.

Livraison

Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

POKÉMONDO met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués sur le site. Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des conséquences d’un retard de livraison ou de la perte d’un colis causé par un tiers engagé pour effectuer la livraison, ou par vous, ou en raison d’un événement imprévu ou d’un cas de force majeure. Dans le cas où vous ne recevez pas votre colis, une enquête sera menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours à compter de la réception de votre réclamation. Pendant cette période d’enquête, aucun remboursement ou re-livraison n’aura lieu.

Droit de retour

POKÉMONDO vous donne 24 heures pour retourner un produit dont vous n’êtes pas satisfait. Votre droit de retour commence à partir du moment où votre commande est livrée. Vous pouvez nous retourner le produit dans ce délai, à vos frais, avec votre facture et un coupon de retour rempli et signé (consultez notre politique de retour).

Nous vous demandons de nous envoyer la marchandise par courrier recommandé et de souscrire une assurance auprès de votre transporteur pour la valeur de la marchandise. Ceci est nécessaire s’ils perdent ou endommagent les marchandises. Les frais d’expédition restent à la charge du client. Le présent droit de retour ne s’applique qu’aux produits retournés dans leur état d’origine complet. Tout produit qui a été endommagé, qui n’est pas dans son emballage d’origine ou dont l’emballage a été porté au-delà de la simple ouverture du produit ne sera pas remboursé. Les délais mentionnés ci-dessus sont effectifs à compter de la date de réception de la commande.

Pour les remboursements

Si le produit est retourné dans les 24 heures et reçu par POKÉMONDO dans les 7 jours suivant sa livraison, l’Utilisateur sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé initialement.

Confidentialité et protection des données personnelles

Les détails que vous nous fournissez sont essentiels pour le traitement et la livraison de vos commandes, pour la facturation et pour l’établissement de contrats de garantie, donc le défaut de fournir ces détails entraînera l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous acceptez de nous fournir des informations sincères et véridiques telles qu’elles vous concernent. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales.

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Contenu

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Propriété intellectuelle

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Annulations pour les acheteurs

Les acheteurs n’ont généralement pas le droit d’annuler une commande. Les acheteurs peuvent demander l’annulation d’une commande sur POKÉMONDO dans l’heure suivant leur achat, et POKÉMONDO ou le vendeur auront 3 jours pour accepter ou refuser la demande. Si la commande ne peut pas être annulée, les acheteurs peuvent toujours être autorisés à retourner l’article si l’article est éligible au retour.

Exclusion de garanties; Limitation de responsabilité

Vous acceptez d’utiliser nos Services à vos propres risques et de vous les fournir « EN L’ÉTAT » et « TELS QUE DISPONIBLES ». Par conséquent, dans la mesure permise par la loi applicable, nous excluons toutes les garanties, conditions générales expresses ou implicites, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

En outre, dans la mesure permise par la loi applicable, POKÉMONDO ne sera en aucun cas responsable envers vous ou un tiers en vertu d’une réclamation en raison de la loi pour tout dommage ou perte consécutif, et tous ces dommages ou pertes sont expressément exclus par le présent contrat, qu’ils soient prévisibles ou non ou POKÉMONDO a été informé de tels dommages ou pertes. Sans limiter la généralité de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables, et vous acceptez de ne pas nous tenir responsables, de tout dommage ou perte résultant directement ou indirectement de:

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Rétroaction et commentaires

Toutes les opinions laissées sur le Site par les clients de POKÉMONDO sont filtrées et modérées par POKÉMONDO. Si les commentaires enfreignent la loi ou sont inappropriés (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte…), POKÉMONDO se réserve le droit de les refuser ou de les modifier.

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Renonciation et divisibilité

Tout omission de POKÉMONDO à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des Conditions générales d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les Conditions générales d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre vous et POKÉMONDO, et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord antérieur (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation). Si une disposition des présentes Conditions générales d’utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera éliminée ou limitée au minimum de sorte que les autres dispositions des Conditions générales d’utilisation resteront pleinement en vigueur.

Libérer

Si vous avez un litige avec un ou plusieurs utilisateurs, vous nous libérez des réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute nature que ce soit, connus et inconnus, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à ces litiges.

Indemnité

Vous nous indemniserez et nous dégagerez de toute responsabilité, de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions générales, de votre utilisation inappropriée de POKÉMONDO.

Droit applicable

Vous acceptez que les lois de la République du Liban, sans égard aux principes de conflit de lois, régissent l’utilisation de POKÉMONDO et toute réclamation ou litige qui est survenu ou pourrait survenir entre vous et POKÉMONDO, sauf indication contraire dans les présentes Conditions générales.

Conditions générales de paiement à la livraison (COD)

Pokémondo est heureux d’offrir maintenant le paiement à la livraison (COD) à l’échelle nationale!*

*Certains endroits éloignés et zones de conflit sont actuellement considérés comme inutilisables en vertu des conditions de COD. Dans ces cas, le paiement peut toujours être effectué via d’autres méthodes de paiement disponibles sur notre site (par exemple, carte de crédit, carte de débit). Les clients dont les commandes COD sont inutilisables seront informés par Pokémondo du problème.

Les commandes COD sont disponibles si votre adresse de livraison est au Liban, et pour les commandes qui ne dépassent pas 500 USD.

Signification du paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est lorsqu’un acheteur paie pour des biens ou des services une fois qu’ils sont reçus. L’argent comptant à l’avance, d’autre part, est lorsque le paiement est effectué avant que les biens ou les services ne soient expédiés, par exemple, une transaction de crédit de commerce électronique.

Règles du paiement à la livraison

Tous les utilisateurs (vendeurs ou acheteurs) sont informés que, conformément aux termes et conditions de COD, la société de transport ne permettra pas au client d’ouvrir le colis avant le paiement.

Vous, en tant que client, avez le droit de retourner le colis uniquement après paiement et accusé de réception de la livraison à la société de messagerie.

Si vous souhaitez retourner le colis, vous devrez nous en informer après le paiement au transporteur, puis vous devrez nous renvoyer le colis à vos frais pour le retour ou l’échange.

Veuillez ne pas forcer le livreur de la société de transport à ouvrir le colis avant d’effectuer le paiement, car cela va à l’encontre des règles de la COD.

Merci de votre coopération.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Passez des commandes chez Pokémondo et au moment du départ, vous serez invité à utiliser le mode de paiement sélectionné. Choisissez Paiement à la livraison (COD).

Refus de payer et de recevoir une ordonnance de COD

La seule raison valable de refuser de recevoir et de payer une commande de paiement à la livraison est pour un ou plusieurs produits défectueux ou des produits endommagés livrés (c’est-à-dire que les commandes livrées ne sont pas celles qui ont été réellement commandées).. Dans ce cas, veuillez informer notre équipe d’assistance de la raison du refus de recevoir et de payer afin que la commande puisse nous être retournée rapidement pour une correction immédiate.

Toute autre raison de refuser une ordonnance de COD, y compris :

• Fausses allégations de mauvais produit(s) livré(s)
• Changement d’avis

Constituera une violation grave des conditions d’utilisation de notre service COD.

Un simple changement d’avis ne sera pas honoré. Nous nous réservons le droit de refuser d’autres services aux clients qui enfreignent les conditions d’utilisation de l’un de nos services.

Processus de paiement à la livraison

Après avoir passé votre commande, elle sera envoyée à notre équipe pour traitement. Une fois les commandes expédiées, nous vous enverrons un e-mail, un SMS ou un message messenger concernant vos détails de suivi. Notre partenaire logistique vous contactera par SMS le jour de la livraison. Veuillez répondre dès que possible pour faciliter la livraison immédiate.

Dans le cas où le colis n’est pas livrable (lorsque le transporteur a fait des tentatives raisonnables pour livrer le colis, mais qu’il est refusé ou qu’aucune livraison ne peut être effectuée), le compte sera évalué et pourra être empêché de passer d’autres commandes de paiement à la livraison.

Règlement final

Dès réception du paiement en espèces, nous retirerons la commission de Pokémondo et enverrons au vendeur le montant restant. Le vendeur a deux options à cet égard:

1. Prise en charge directe :

Le vendeur récupérera l’argent directement à notre adresse sur présentation d’une pièce d’identité officielle et du numéro de commande.

2. Par l’intermédiaire desagents de l’OMT / Western Union :

Les frais de traitement OMT / Western Union sont facturés au vendeur et seront déduits du montant restant. Un numéro MCTN Western Union vous sera envoyé dès que le produit aura été livré et que le paiement aura été reçu.

Services de paiement à la livraison

Nous améliorons continuellement nos services et nous espérons que cette option de paiement améliorera encore votre expérience d’achat en ligne avec nous.

Si vous avez des problèmes concernant votre commande, veuillez en informer notre équipe dans les 24 heures suivant sa réception.

Options des vendeurs au Liban (à ajouter aux conditions générales)

Lorsque les Vendeurs utilisent Pokémondo pour vendre leurs produits au Liban, deux options s’offrent à vous :

1. Livraison du Produit à nos installations de stockage

Lorsque les Vendeurs utilisent cette option, le Vendeur livrera à ses frais le produit à nos installations de stockage.

2. Retrait du Produit à une adresse indiquée par le Vendeur

Les frais de transport seront facturés au Vendeur. Le Vendeur paiera en espèces les frais de transport lors de la prise en charge du produit contre un reçu de Pokémondo ou de notre partenaire logistique. Ces frais peuvent changer de temps à autre en fonction de l’adresse de prise en charge et du supplément carburant. Ces frais ne sont pas remboursables.